BOUGUECHAL, NermineACILA Nabila (directeur de thèse)2024-05-122024-05-122022-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/195Ce mémoire de Master traite les systèmes d’information et leurs rôle déterminant qu’ils peuvent jouer dans la conduite du changement. Notre travail est découpé en deux parties ; La première qui est la théorie est composée de deux chapitres qui vont s’intéresser au cadre conceptuel ainsi que les fonctions et la mise en place d’un système d’information tout en expliquant les éléments constitutifs nécessaires à un bon pilotage , la deuxième qui est l'Architecture et évaluation empirique de notre cas pratique , s’est penchée sur l’ACTEL ALGERIE TELECOM, et l’impact de l’intégration de son nouveau système d’information NGBSS sur le conduite du changement , ceci est chapoté par une étude d’expérience des utilisateurs du système.frSystème d’information(SI)Conduite du changementAccompagnementNGBSSThesis