DJEDID MEZIANE, NadirBOUDERBAL, Karima (Directeur de thése)2024-05-302024-05-302015-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/742Cette recherche a eu pour but de démontrer et de mettre en lumière l’importance et le poids d’une bonne prestation de service. Cette recherche fut menée sur la base d’un échantillon de 100 personnes tirées de la population située sur la place d’Alger. Elle s’inscrit dans le cadre d’une analyse descriptive des données collectées en ce qui concerne l’aménagement et le design des stations services NAFTAL. Elle répond à la question suivante : Comment améliorer les prestations de services chez NAFTAL, en rendant les stations services plus attractives en termes d’aménagement et de design ? Nous avons entamé notre stage au sein de l’entreprise NAFTAL, pour montrer l’importance de l’aménagement et du design des stations services et la relation qui existe entre cette dernière et le développement de l’activité de l’entreprise. Notre étude a pour objectif d’apprécier le degré de satisfaction des clients du réseau de stations services NAFTAL concernant l’aménagement et le design mis en place, afin d’avoir un aperçu sur les attentes des clients.frAménagementDesignStations servicesThesis