LALMI, Nour el HoudaOUAHDI, Fella ( Directrice de thèses)2026-02-242026-02-242018-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1644De plus en plus complexe, mondialisé et évolutif, le contexte socioéconomique conduit les entreprises à revoir régulièrement leurs politiques et stratégies et ajuster les objectifs qui en découlent pour garantir la performance durable. La norme de management de la qualité ISO 9001 est une norme volontaire la plus utilisée dans le monde, elle se base sur le cycle PDCA pour l’amélioration des processus de l’organisation. Ce mémoire vise à étudier l’apport de la nouvelle certification ISO 9001 :2015 sur l’amélioration de la performance des processus, pour réaliser et mener bien notre travail de recherche, nous avons opté pour un questionnaire et une analyse de la performance des processus de réalisations au sein du leader national de la fabrication et la commercialisation des produits sidérurgiques finis et semis finis SIDER EL HADJARfrISO 9001 :2015Certification qualitéApproche processusPerformance des processusThesis