RABIA, CeliaYAICI L, yndaREMINI, Amine ( Directeur de thèse )2024-07-232024-07-232017-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1043Le yield management se situe au cœur de l’étude du Marketing des services. Cette discipline est basée sur des méthodes scientifiques de calcul des prix qui ont révolutionnées le transport aérien au début des années 80. On l’appelle également revenue management ou encore la tarification en temps réel. Cette méthode se base sur une différenciation par les prix et a pour objectif d’optimiser le revenu global, en faisant varier les prix en fonction d’un arbitrage permanent entre la demande et l’offre restante et le tout dans le respect d’une politique commerciale cohérente. La première partie de ce travail sera consacrée aux différentes définitions du yield management, ses origines, ses principes, le processus qu’utilise ce dernier et pour finir la démarche du revenue manager. Nous nous intéresserons ensuite à des généralités sur les prix des services en passant par les différentes techniques de tarification via le yield management et terminer par aborder quelques stratégies qui permettront la maximisation du revenu. Enfin, la partie pratique de ce mémoire vise à comprendre la politique de tarification opérée au sein de la compagnie aérienne Air Algérie qui a intégré le concept de yield management depuis 2006. En interviewant quatre cadres de la direction revenue management intervenant dans la tarification, nous pourrons ainsi nous faire une idée des actions et activités menées durant ce processus ainsi que les matériels et outils utilisésfrYield managementMarketing des servicesTransport aérienRevenue managementOptimisationRevenu globalRevenue managerPolitique de tarification.Thesis