BAKIRI, Ikhlas2024-05-062024-05-062023-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/75Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, les entreprises s’efforcent de surpasser leurs concurrents tout en minimisant divers couts. Pour cette raison, chaque entreprise s’évertuer d’optimiser sa chaine logistique pour améliorer ses performances logistiques. Son objectif principal est de satisfaire le client en fixant des indicateurs de performance pour mesurer les résultats obtenus et les comparer aux résultats prévus, et d’autre se comparent avec les meilleures entreprises du domaine. Cela permet d’évaluer la performance de la gestion en termes de qualité de service, le temps de réalisation des activités, etc. L’objectif de notre étude est de formaliser le processus d’évaluation de la performance de la chaîne logistique de FALAIT en appliquant le modèle SCOR. À cette fin, nous avons jugé nécessaire de faire quelques suggestions qui pourraient nous aider à améliorer davantage le fonctionnement des services de la chaîne logistique.frChaîne logistiqueperformances logistiquesmodèle SCORThesis