BOUKHALFA, KhaledHATTOU, Feriel (Directeur de thése)2024-05-302024-05-302015-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/763Dans un environnement très concurrentiel, l'e-réputation de l'entreprise est devenue un élément crucial pour sa survie et sa pérennité. En effet, l'émergence du web 2.0 et des réseaux sociaux ont permis aux clients et aux consommateurs d'interagir, de s'exprimer et de donner des avis sur les marques et les entreprises plus facilement. PMG a adopté dès le début les réseaux sociaux au sein de sa stratégie marketing afin d'être proche de sa cible, améliorer ses résultats mais aussi pour bien gérer sa e-réputation. Dans ce présent travail nous avons réalisé une étude sur le développement de l'eréputation de l'entreprise PMG via les réseaux sociaux qui nous a permis de constater que grâce à une bonne stratégie, un dialogue sincère et cohérent, un contenu de qualité, une réactivité dans les réponses et une veille efficace, l'entreprise peut développer sa e-réputation via les réseaux sociaux.frRéseaux sociauxE-réputationCommunication digitaleVeilleOutils d’interactionsThesis