MOKHTARI, AmiraCHENNOUFI, Wassim (Directeur de thése)2025-10-062025-10-062025-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1264Résumé ةددحم ً لاولح بلطتت اهنكل ةيسفانتل ل ةيرورض ةنمقرلا نأ ىلإ انثثحب صلخي Cette recherche analyse la transformation digitale des processus de vente dans le secteur paraparmaceutique algérien, en se concentrant sur TEMARA BIO COSM. En examinant les défis et avantages de l’adoption d’outils digitaux (CRM, e-commerce, analytique) dans un secteur réglementé. L’étude combine des cadres théoriques (gestion du changement, méthodologies de projet) avec des données empiriques (enquêtes, entretiens). Principaux résultats : Gains d’efficacité opérationnelle (traitement plus rapide des commandes, meilleure interaction client). Résistance des employés due aux écarts de compétences et changements organisationnels. Recommandations stratégiques pour une mise en œuvre progressive, la formation et l’alignement des parties prenantes. La recherche conclut que la digitalisation est une obligation commercial pour la compétitivité, mais nécessite des approches adaptées au marché et à la réglementation algériensThis research explores the digital transformation of sales processes in Algeria’s parapharmaceutical sector, focusing on TEMARA BIO COSM. It examines the challenges and benefits of adopting digital tools (CRM, e-commerce, analytics) in a regulated industry. The study combines theoretical frameworks (e.g., change management, project methodologies) with empirical data from surveys and interviews. Key findings highlight: Operational efficiency gains (faster order processing, better customer engagement). Employee resistance due to skill gaps and workflow changes. Strategic recommendations for phased implementation, training, and stakeholder alignment. The thesis concludes that digitalization is essential for competitiveness but requires tailored approaches to address Algeria’s unique market and regulatory constraints.enDigital transformationSales processesParapharmaceutical sectorTEMARA BIO COSMThesis