ZIAD, REKIA NESRINEBOUBAKOUR, Farès (Directeur de thèse)2024-06-242024-06-242021-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/905Le S&OP est un processus de prise de décision basé sur des données de bout en bout et des prévisions, permettant une planification à moyen et long terme et donc soutient la prise de décision selon les scénarios de manière proactive. La nécessité de ce processus relève du cloisonnement des objectifs des différentes fonctions et niveaux, il vient par conséquent permettre un alignement stratégique-tactique-opérationnel. C’est pourquoi, l’objectif de ce travail de recherche est de réaliser un diagnostic du processus S&OP, nous permettant d’identifier les défis à la mise en place du processus conçu par un leader du secteur pharmaceutique. L’étude quantitative menée auprès d’un échantillon ciblé constitué des parties prenantes nous permettra de mieux comprendre les enjeux pour un groupe pharmaceutique et de relever les défis constatés sur les axes : Process, Organisation, Pilotage de la performance, Systèmes d’information et outils IT et enfin implication/engagement des acteurs concernés pour enfin examiner nos hypothèses posées. Ainsi les résultats de notre étude nous permettront de témoigner du positionnement avancé et en pleine évolution de la maturité du processus S&OP – Sanofi Aventis Algérie ayant une incidence directe sur la performance Supply Chain et donc la performance de l’organisation dans sa globalité.frSales and Operations PlanningPrévisions de ventesSANOFI AVENTISDiagnostic S&OPIndicateurs de performanceCulture du changementSystèmes intégrésPerformance Supply ChainThesis