DJELOUD, HadejerMEZAOUR, Amel (Directeur de thèse)2024-06-112024-06-112018-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/869A la lumière des arrimages structurels à l’ouverture économique, le critère qualité, à travers ses différents niveaux, est devenu un facteur essentiel dans la compétitivité enter les entreprise, au risque de s’exclure du marché. Ce qui conduit à de véritables révolutions managériales, là où la qualité doit être vue comme un principe de management avec une forte dimension humaine. La volonté de l’entreprise à adopter le système de management de la qualité, nécessite une collaboration entre toutes ses parties prenantes. L’implication du personnel de l’entreprise est un élément indispensable pour réussir cette démarche. La mise en place des pratiques d'implication du personnel peut aider les entreprises à améliorer la qualité de ses produits et ses services, à gérer ses ressources humaines de façon optimale, à obtenir un atout stratégique en GRH qui lui permettra d'atteindre ses objectifs, à entretenir des liens hiérarchiques de façon à attirer davantage d'employés et à créer des relations collaboratives fructueuses avec tout le personnel. Le but de cette étude est de montrer l’apport de l’implication du personnel à la réussite d’un système de management de la qualité au sein de l’entreprise (SASACE).frSystème de management de la qualitéImplication du personnelPolitique qualitéAmélioration continueThesis