AYAD, NarimaneGHIDOUCHE, Faouzi (Directeur de thése)2024-05-302024-05-302015-06https://dspace.hec.dz/handle/123456789/787Depuis la crise de Wall Street en 1929, le XXe siècle a été caractérisé par des révolutions multiples : effondrement du modèle tayloriste et du travail à la chaine, progrès technologique, et émergence du modèle fordiste. A cette époque, l’ère était à la standardisation, à la production de masse, à l’augmentation des salaires, mais surtout à la consommation de masse. Une consommation si accrue, qu’il était devenu nécessaire d’élargir les espaces de vente. La grande distribution est née ! Il n’était plus question de se bousculer chez les petits commerces, de réclamer l’attention du commerçant pour être servi, mais de parcourir-à son aise- de grandes surfaces, où le client se sert lui-même sans avoir à attendre son tour. Cette période là, a certes connu une mutation en termes de lieux de consommation et d’émergence du concept du libre-service, mais le consommateur lui-même n’a su évoluer de son état passif. En effet, au-delà du simple acte de transaction, il ne jugeait en aucun cas d’un œil critique, tel produit ou magasin. Il a fallut attendre le XXIe siècle pour qu’il devienne conscient, rationnel, voire même exigent.frComportement du consommateurMarketing directComportement de magasinageEnseigne de grande distributionARDISThesis