Browsing by Author "BAKHTI, Anissa"

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    L’Impact du merchandising de séduction sur la satisfaction client en grande distribution Etude de cas : Carrefour Algérie
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2021-06) BAKHTI, Anissa; CHERFOUH, Meriem (Directeur de thése)
    Depuis le développement du commerce de détail, les détaillants ont utilisé et mis en œuvre de nombreuses techniques telles que le merchandising et ses quatre dimensions, d’organisation, de séduction, de gestion et de communication. Dans notre mémoire on s’est intéressé spécialement aux techniques de merchandising de séduction. Ces techniques permettent au détaillant d’attirer un maximum de clientèle, de les séduire en point de vente et sur tout de différencier son offre de la concurrence. Aujourd’hui les techniques de merchandising de séduction ne se résument pas uniquement à ces trois avantages, car elles sont aussi considérées comme un moyen qui permet d’engendrer la satisfaction des clients en magasin. À cet effet, notre étude porte sur l’analyse de l’impact des techniques de merchandising de séduction sur la satisfaction client en grande distribution. Le résultat de l'étude montre qu'il existe plusieurs techniques de merchandising de séduction, décrites en théorie, qui sont utilisées par les hypermarchés et qu’elles ont un réel impact sur la satisfaction client.