Browsing by Author "BENHELAL, Ilyes"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Etude des déterminants influençant les comportements d’achat des consommateurs en ligne de produits cosmétiques Étude de cas : SARL Dumya
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2025-06) BENHELAL, Ilyes; RAHAL, Farah (Directeur de thése)
    Le commerce en ligne a bouleversé les habitudes de consommation, notamment dans le secteur du cosmétique, où l’achat repose souvent sur la perception visuelle, la confiance, et la recommandation. Ce mémoire s’inscrit dans cette dynamique, en analysant les leviers d’influence du comportement d’achat en ligne des consommateurs algériens de produits cosmétiques, à travers le cas de la SARL Dumya, une jeune entreprise en phase de lancement digital. Pour répondre à la problématique centrale, une double enquête terrain a été menée : une étude quantitative par questionnaire auprès de 352 consommateurs potentiels, et une étude qualitative à travers des entretiens semi-directifs avec les responsables marketing de l’entreprise. Cette approche mixte a permis d’identifier trois variables déterminantes : le niveau de confiance envers les sites de vente, l’impact du visuel (packaging, photos, vidéos), et l’influence des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux. Les résultats obtenus démontrent que ces facteurs influencent, à des degrés différents, l’intention d’achat et les comportements en ligne. Ce travail se conclut par une série de recommandations stratégiques pour aider la marque à adapter sa stratégie e-commerce aux attentes de sa cible, en valorisant l’authenticité, la transparence et un marketing d’influence crédible.