Browsing by Author "BENKHOUKHA, Hafsa"

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    Étude de l’impact de la digitalisation des services bancaires sur les opérations du commerce international. Etude de cas : La banque AGB
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2025-06) BENKHOUKHA, Hafsa; IMOUDACHE, Nadir (Directeur de thése)
    La digitalisation est sans conteste le sujet central de notre siècle. La crise du COVID-19 a agi comme un déclic, ainsi qu’un accélérateur à cette transition qu’on peut qualifier comme la quatrième révolution industrielle. Le secteur bancaire, tout comme le commerce international, n’a pas pu résister longtemps à cette transformation. Dans un monde où la rapidité est devenue la norme, les services financiers ont du s’adapte, évoluer et suivre le rythme effréné des innovations technologiques. C’est dans ce contexte que s’inscrit ce mémoire, centré sur la digitalisation des services bancaires et son impact sur le commerce international. Il s'agit d’un sujet à la fois actuel et stratégique, qui a nécessité une recherche approfondie, articulée en deux grandes parties. La première partie, théorique, retrace l’évolution historique de la digitalisation des services bancaires, en commençant par une définition du concept, puis en présentant les principales technologies utilisées dans ce domaine. Elle s'intéresse ensuite à la manière dont la banque digitale soutient les opérations du commerce international, en mettant l'accent sur le rôle central du trade finance, la digitalisation de la chaîne documentaire, et l’analyse des effets de cette transformation sur les transactions internationales. La seconde partie, empirique, repose sur deux études de cas quantitatives. La première analyse des données statistiques fournies par la banque AGB, portant sur le rythme d’adoption des technologies digitales par les clients engagés dans le commerce international. La seconde s’appuie sur un questionnaire visant à évaluer la perception des employés de la banque face à l’intégration des outils numériques dans leur environnement professionnel.