Browsing by Author "DAIKH, Yousra"

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    L’impact de la digitalisation sur la performance de la logistique de distribution : Etude de cas : SAFILAIT
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2022-06) BOULKENAFET, Aya; DAIKH, Yousra; LAOUDJ, Ouardia (Directeur de thèse)
    La fonction logistique a été touchée par l’impact et les perturbations de l’utilisation de l’internet et des nouveaux outils informatiques de gestion, par la digitalisation. L’avènement du digital et des technologies de l’information ont offert au secteur de la supply chain et la logistique de distribution en particulier de formidables opportunités, ces derniers aboutissent à une solution plus structurée, plus rapide et se révèle indispensable pour améliorer l’expérience des clients, qui recherchent vitesse, optimisation du coût. Cette digitalisation permet à l’entreprise d’améliorer sa performance, sa compétitivité et de gagner un avantage concurrentiel. Dans ce présent mémoire, nous avons choisie de traiter l’impact de la digitalisation sur la performance de la logistique de distribution de l’entreprise SAFILAIT, notre recherche est constitué d’une partie de la revue de la littérature qui traite des concepts récents et adaptées à l’actualité pour bien comprendre notre thématique de recherche, et complétée par une étude qualitative qui permet d’approfondir notre compréhension en matière de variables de nos hypothèses par l’analyse de l’impact en s’appuyant sur les coûts, les délais de livraison et la traçabilité des activités de logistique de distribution. Les résultats de ce travail nous ont montré que la digitalisation de la logistique de distribution au sein de SAFILAIT a un véritable impact sur l’amélioration de sa performance en termes de satisfaction clients et de réduction des coûts.