Browsing by Author "DEMMOUCHE, Nedjoua (Directeur de thése)"
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Item L'Analyse de la politique de prix dans une entreprise industrielle Cas : TONIC Industrie(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2015-06) ZEREG, Saber; DEMMOUCHE, Nedjoua (Directeur de thése)Depuis une dizaine d’années, l’Algérie subit d’énormes changements dans les comportements sociaux, économiques, politiques et même culturels. Particulièrement dans le domaine industriel et surtout avec la chute des prix de pétrole. L’Algérie doit se baser sur la production locale afin de confronter les crises inattendues. Les entreprises algériennes se sont trouvées confrontées à une défaillance dans le milieu industriel, surtout dans l’application des concepts et des outils du marketing business to business. Faces à ces changements, le marketing industriel doit nécessairement évoluer et adopter de nouveaux modes de fonctionnement, car ce domaine est intéressant, la diversité de ce domaine et son évolution à travers les siècles. Nous avons illustré les caractéristiques et principaux domaines, ainsi nous avons penché plus particulièrement sur le marketing-mix...Item Le CRM bancaire en quête de La fidélisation clientèle Etude decas : La BADR(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2016-06) MERIMECHE, Lemya; DEMMOUCHE, Nedjoua (Directeur de thése)La pressente recherche se concentre sur le CRM bancaire en quête de la fidélisation clientèle de la banque BADR. L’objectif de cette étude est de mettre en place des systèmes de la gestion de la relation client tout en adoptant une CRM bancaire. Une étude empirique à été réalisé auprès d’un échantillon de client de l’agence Jijel 676. Les résultats de notre recherche ont permis de décaler les critiques, de proposer des suggestions et en fin de confirmer nos hypothèses.Item L’Implication du client dans le processus de servuction Cas : Compagnie Algérienne d’Assurance et de Réassurance « CAAR »(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2016-06) SILKHIDER, Amira; DEMMOUCHE, Nedjoua (Directeur de thése)La présente recherche se focalise sur le processus de servuction et l’implication de la clientèle des assurances en Algérie. L’objectif de notre étude est de connaitre le degré d’implication des clients de la CAAR dans le processus de servuction. Une étude analytique a été réalisée en suivant une démarche quantitative auprès d’un échantillon de clients de la compagnie algérienne d’assurance et de réassurance (CAAR). Les résultats trouvés ont des implications théoriques qui ont permis de déceler les limites de notre recherche et de vérifier nos hypothèses.