Browsing by Author "HAMMAMI, Yousra"

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    L'impact d’une stratégie de prospection fournisseur à l’échelle mondiale sur la satisfaction client: étude de cas: GPS GSM Security systems
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2024-06) HAMMAMI, Yousra; BABAAHMED, Hicham ( Directeur de thèses )
    Dans le contexte actuel, la sélection des fournisseurs revêt une importance croissante pour les entreprises. La création d'un réseau de fournisseurs fiables et performants est un pilier essentiel de la rentabilité et de la durabilité des entreprises. Afin se démarquer sur le marché concurrentiel, il est impératif d'élargir la chaîne d'approvisionnement de manière stratégique, en prospectant des fournisseurs à l'échelle mondiale. Cette approche est essentielle dans un environnement où les exigences des clients sont de plus en plus élevées. Afin de répondre à ces exigences, les entreprises doivent rechercher des fournisseurs capables de fournir des produits de haute qualité, respectant des délais de livraison stricts, tout en maintenant des coûts maîtrisés. En effet, un client satisfait est un client qui va revenir et c’est là qu’apparait la notion de fidélité pour le succès à long terme d'une entreprise. Le travail de recherche auquel nous avons procédé s’inscrit dans cette démarche, sous le thème « L’impact d'une stratégie de prospection fournisseur à l'échelle mondiale sur la satisfaction client ». Notre objectif dans ce travail est, dans un premier lieu, de présenter un état de connaissance sur la prospection fournisseur à l'international et de comprendre la notion de la satisfaction client. Dans un deuxième lieu, évaluer l'impact de la stratégie de prospection fournisseur à l'échelle mondiale sur la satisfaction client au sein de l'entreprise GPS GSM Security Systems à travers l'exploitation des résultats tirés d'une étude qualitative