Browsing by Author "HASSAD, Meriem"

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    L’impact du marketing digital sur la fidélisation des clients dans le B to B: étude de cas: Emploitic
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2024-06) HASSAD, Meriem; KHERRI, Abdenacer ( Directeur de thèse )
    De nos jours, la croissance des entreprises repose sur la façon dont elles gèrent leurs clients. En ce qui concerne les services en B to B, ils sont en effet plus exigeants que jamais, ce qui rend essentiel pour les entreprises de faites attention particulière à leurs besoins et à s'organiser pour répondre à leurs attentes. L’utilisation du marketing digital pour fidéliser les clients en B to B offre un avantage important : favorise une relation plus étroite et plus captivante, ce qui entraîne une fidélité accrue et des relations commerciales durables. Grâce à l'utilisation d'outils numériques tels que le ciblage précis, l'automatisation du marketing et l'analyse des données, les entreprises ont la possibilité d'ajuster leurs messages et leurs offres au besoin de chaque client. Dans ce mémoire, l'analyse de l'impact du marketing digital sur la fidélisation des clients dans le secteur B to B a été approfondie. Le premier chapitre a posé les bases en abordant les généralités du marketing, du marketing digital et son développement. Ensuite, on va traiter le marketing B to B, et concentrer sur la fidélisation.et pour bien comprendre notre thématique de recherche, on va terminer par une étude qualitative qui explore l’impact le marketing digital sur la fidélisation des entreprises clientes d’Emploitic