Browsing by Author "LABATCHA, Sara"

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    Le Rôle de la communication digitale dans le choix d’une prestation de service Cas : de l’hôtel New Day
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2021-06) ABASSI, Amel; LABATCHA, Sara; ALLIOUCHE- LARADI, Bahia (Directeur de thése)
    Face à la révolution numérique qui a envahi le monde, les entreprises sont contraintes de s'adapter à cette nouvelle donne. Autrement, adopter de nouvelles stratégies pour accompagner les changements opérés aussi bien sur les comportements des consommateurs que sur la manière de communiquer par l’entreprise. Ce consommateur, appelé digital native, est désormais capable d'acquérir les informations nécessaires concernant les produits et les services proposés en temps réel, choisir le meilleure et partager son avis à propos de la qualité et la valeur acquise. L’origine de cette dynamique du consommateur revient à la concurrence qui a atteint son paroxysme dans le domaine du digital. En effet, avec cette nouvelle donne concurrentielle, les entreprises doivent plus que par la passé mettre l’accent sur leur présence en ligne afin de communiquer facilement avec les consommateurs actuels et conquérir d'autres étant donné que c'est la meilleure façon pour influencer le choix des prestations et des biens. Les résultats de l’enquête que nous avons menée confirment ceci.