Browsing by Author "MALKI, Souheyr"

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    Evaluation de l’implication du personnel dans un système de management de la qualité avant et durant la pandémie du Covid-19:étude de cas AIR ALGERIE
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2022-06) MALKI, Souheyr; YAHI, Chahrazed Lina; BOUDIFA, Hakima (directeur de thèse)
    Les changements majeurs survenus dans le monde, notamment ces dernières années avec la pandémie du Covid-19, ont conduit les entreprises à modifier leurs stratégies économiques et à en adopter de nouvelles afin d'assurer leur efficacité et de maintenir leurs parts de marché. Cela ne peut se faire sans un personnel efficace, ce qui impose à l'entreprise d'adopter un système de management de la qualité, une politique qui prend en compte la satisfaction et l'engagement des employés de l’entreprise. La réussite de la démarche de système de management de la qualité nécessite la collaboration de toutes les parties prenantes de l'entreprise, et l'implication du personnel de l'entreprise est un élément primordial pour la réussite de cette démarche. Cette étude vise à évaluer l'implication du personnel dans un système de management de la qualité au sein de la compagnie nationale aérienne "Air Algérie"