Browsing by Author "MEZLAI, Ayoub"

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    L’impact de communication via les réseaux sociaux sur la performance commerciale des entreprises. (Etude de cas : Banque de Développement Local)
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2025-06) MEZLAI, Ayoub; BOUDIFA, Hakima (Directeur de thèse)
    Les banques, confrontées à la digitalisation croissante et à un environnement fortement concurrentiel, adaptent leurs stratégies de communication pour mieux répondre aux attentes des clients. Dans ce contexte, les réseaux sociaux s’imposent comme des outils incontournables pour renforcer la performance commerciale, à travers la visibilité, la proximité client et l’interaction en temps réel. Ce mémoire, intitulé « L’impact de la communication via les réseaux sociaux sur la performance commerciale dans le secteur bancaire – Cas de la BDL », vise à analyser cette relation. Il est structuré en deux parties : une première partie théorique fondée sur une revue de littérature, et une seconde partie pratique reposant sur une étude quantitative menée à l’aide d’un questionnaire