Browsing by Author "SAADAOUI, Soraya"

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    L’impact de la communication via le réseau social Facebook sur l’e-réputation: étude de cas : Ooredoo Algérie
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2024-06) SAADAOUI, Soraya; ALLIOUCHE, Bahia ( Directeur de thèse )
    Les avancées technologiques, notamment l'émergence des médias sociaux, ont transformé la communication traditionnelle en une communication digitale caractérisée par l’interactivité. Sur les plateformes en ligne, les échanges d'informations peuvent influencer positivement ou négativement la réputation d'une entreprise. Ainsi, la gestion proactive de l'e-réputation est devenue une priorité pour les entreprises. Dans ce présent travail, nous avons étudié l’impact de la communication via le réseau social Facebook sur l’e-réputation. En effet, la double enquête terrain, questionnaire destiné aux internautes et le guide d’entretien dédié aux responsables Marketing de l’entreprise Ooredoo Algérie, nous a permis de savoir que la communication via le réseau social Facebook impacte d’une manière positive et efficace la réputation en ligne d’Ooredoo Algérie