Browsing by Author "ZERIFI, Mouna"

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    Le rôle de la logistique de distribution dans la performance commerciale de l'entreprise: étude de cas Sarl Perkins Algérie
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2017-06) ZERIFI, Mouna; LAOUDJ, Ouardia ( Directeur de thèse )
    Dans un contexte de compétition mondialisée, l’enjeu de la performance est devenu vital pour l’entreprise. Cette performance passe par sa capacité à mettre en place un ensemble d’indicateurs et d’outils qui lui permettent de la mesurer et de détecter les problèmes afin de mettre en place des actions correctives par la suite dans le but de pouvoir procurer la satisfaction à l’ensemble de ses salariés ainsi qu’à ses clients pour enfin les fidéliser. Une entreprise de distribution cherche à gagner une grande part de marché pour être leader avec une évolution successive de son chiffre d’affaires. L’objet de cette recherche est de mesurer la performance commerciale de la logistique de distribution de l’entreprise PERKINS, et cela par une étude qualitative à l’aide des entretiens qui permet de mesurer sa performance à travers un premier indicateur qui est le chiffre d’affaires, tout en prenant en considération la mesure de satisfaction des clients par rapport aux magasins de PERKINS comme un deuxième indicateur afin d’atteindre le but de la recherche