Browsing by Author "ABID, Nesrine"

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    L’implication des ressources humaines dans le management de la qualité. Cas : Station de dessalement d’eau de der Béni Saf water Company (BWC) (Ain Témouchent)
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2022-06) ABID, Nesrine; BIRI, Moufida (Directeur de thèse)
    Le monde économique connait des changements imminents qui poussent les entreprises à adopter de nouvelles stratégies pour créer un avantage concurrentiel dans le but de garder leurs positions sur le marché. Donc la satisfaction des clients est la première étape pour relever ce défi. Ceci nécessite une mise en place d’un système management qualité conforme aux normes internationales qui devient une condition d’existence et de compétitivité dans les marchés internationaux. Pour arriver à cela, l’entreprise ne doit pas se limiter à déployer des moyens financiers et technologiques seulement mais également culturel en impliquant son personnel à la concrétisation de la gestion du système management qualité. En effet ceci est devenu une nécessite incontournable avec l’évolution du travail, les compétences relationnel constituent un véritable enjeu pour les entreprise. Notre modeste étude a pour objet d’évaluer l’implication du personnel dans la démarche qualité au niveau de la station dessalement de l’eau de mer de Chatt El Hillal.