L’implication des ressources humaines dans le management de la qualité. Cas : Station de dessalement d’eau de der Béni Saf water Company (BWC) (Ain Témouchent)
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Date
2022-06
Journal Title
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Le monde économique connait des changements imminents qui poussent les entreprises à adopter
de nouvelles stratégies pour créer un avantage concurrentiel dans le but de garder leurs positions
sur le marché. Donc la satisfaction des clients est la première étape pour relever ce défi. Ceci
nécessite une mise en place d’un système management qualité conforme aux normes
internationales qui devient une condition d’existence et de compétitivité dans les marchés
internationaux. Pour arriver à cela, l’entreprise ne doit pas se limiter à déployer des moyens financiers et
technologiques seulement mais également culturel en impliquant son personnel à la
concrétisation de la gestion du système management qualité. En effet ceci est devenu une
nécessite incontournable avec l’évolution du travail, les compétences relationnel constituent un
véritable enjeu pour les entreprise.
Notre modeste étude a pour objet d’évaluer l’implication du personnel dans la démarche qualité
au niveau de la station dessalement de l’eau de mer de Chatt El Hillal.
Description
Keywords
Système de management de la qualité, Implication du personnel, Démarche qualité, Station de dèssalement d’eau de mer Béni Saf water company (BWC) (AIN TÉMOUCHENT)