Browsing by Author "ALOUACHE, Salsabila"

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    L'Impact de la communication médiatique sur la fidélisation des utilisateurs de la téléphonie mobile Etude de cas : ATM MOBILIS
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2015-06) ALOUACHE, Salsabila; KHERRI, Abdenacer (Directeur de thése)
    L'impact de la communication médiatique sur la fidélisation client est le thème de ma thèse, la communication médiatique reste récente dans notre pays malgré son ouverture sur l'économie de marché, et comme le consommateur algérien deviens plus en plus exigent et difficile a le fidélisé c'est pour ce la, j'ai opté à élaborer un questionnaire qui ma permettra de savoir son avis et mesurer l'impact de la communication médiatique sur la fidélisation de celui-ci. Aujourd’hui, les entreprises disposent les différents moyens de communication médiatique pas pour présenter ses produits au consommateur ou de lui convainque a acheté mais pour que lui fidéliser. Mon étude a été composée de trois chapitres, j’ai commencé mon premier chapitre par la communication et la communication marketing, dans la dernière section de ce chapitre j’ai abordé la communication médiatique. Le deuxième chapitre a été consacré du comportement de consommateur, son processus d’achat ainsi la fidélisation client. Dans le troisième chapitre j’ai présenté l’entreprise Mobilis accueillante et ses politiques de communication et de fidélisation. Enfin, j’ai fais une analyse de mon enquête dans le même chapitre.