Browsing by Author "ATOUI, Lekmane"

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    L’Impact des communautes digitals sur l'image de marque de l'entreprise Etude de cas: La commuaute RENAULT TRUCKS ALGERIE SUR FACEBOOK
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2020-06) ATOUI, Lekmane; BEKHOUCHE OUAHDI, Fella (Directeur de thése)
    Les communautés virtuelles de marque représentent un outil marketing, de gestion de la relation client et de la promotion de l’image de marque. Cependant, appliquer des stratégies de marketing efficaces aujourd'hui et à l'avenir signifie également explorer et saisir les opportunités sans précédent des communautés virtuelles sur les réseaux sociaux. Cette étude vise à étudier l’impact des communautés digitales de marque sur l’image de marque, ces deux phénomènes ont été largement étudiés séparément, elle vise aussi à étudier l'existence, la fonctionnalité et les différents types de communautés de marques au sein des réseaux sociaux. Pour ce faire, on a opté pour deux études (qualitative et quantitative) visant à collecter un grand nombre de données significatives, nous permettant de répondre à notre problématique et de confirmer ou infirmer les différentes hypothèses émises. Enfin, choisir le type de communauté de marque approprié, cultiver l'interaction des consommateurs et rester à l'écoute de cet engagement social sont des facteurs essentiels pour obtenir les résultats attendus de la marque.