Browsing by Author "BENABDERRAHMANE, Katia"

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    Les apports des Technologies de l’information et de communication (TIC) dans l’optimisation des pratiques du yield management: étude de cas Air Algérie
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2015-06) BENABDERRAHMANE, Katia; HADDAD, Imene ( Directeur de thèse )
    Appliquées au secteur des services, les techniques du Yield Management ne cessent de se développer pour s’assurer contre le risque de non remplissage des capacités périssables. En profitant pleinement du développement exponentiel des usages des Technologies de l’Information et de Communication (TIC) pour bâtir de nouvelles approches exploitant toutes particularités de ces nouvelles technologies, les offreurs des services établissent un lien étroit et permanent avec leurs clients en leur proposant des produits et services en phase avec leurs attentes. Ce travail de recherche a donc pour objectif de souligner le caractère polysémique du concept Yield management (YM), et de présenter les effets des TIC sur la performance des pratiques du Yield Management dans les compagnies aériennes et de déterminer les facteurs explicatifs de ces effets