Les apports des Technologies de l’information et de communication (TIC) dans l’optimisation des pratiques du yield management: étude de cas Air Algérie
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Date
2015-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Appliquées au secteur des services, les techniques du Yield Management ne cessent de se
développer pour s’assurer contre le risque de non remplissage des capacités périssables. En
profitant pleinement du développement exponentiel des usages des Technologies de
l’Information et de Communication (TIC) pour bâtir de nouvelles approches exploitant toutes
particularités de ces nouvelles technologies, les offreurs des services établissent un lien étroit
et permanent avec leurs clients en leur proposant des produits et services en phase avec leurs
attentes.
Ce travail de recherche a donc pour objectif de souligner le caractère polysémique du concept
Yield management (YM), et de présenter les effets des TIC sur la performance des pratiques
du Yield Management dans les compagnies aériennes et de déterminer les facteurs explicatifs
de ces effets
Description
Keywords
Yield management, TIC, Performance, Services, Compagnies aériennes