Browsing by Author "BENSENANE, Ahmed Nadir"

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    Essai d’évaluation de l’impact d’une action de gamification sur l’image de marque et l’engagement des utilisateurs (Enquête de NIELSEN AC)
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2020-06) BENSENANE, Ahmed Nadir; HAMMOUTENE, Ali (Directeur de thése)
    Le monde a changé, la société a évolué, l’avènement du digital a modifié nos habitudes et notre façon de vivre. Dans le domaine du marketing, le digital a apporté d'énormes possibilités, c'est aujourd'hui un outil essentiel pour l’interaction entre les entreprises et les clients. La gamification est un des moyens les plus efficaces du marketing digital et du marketing mobile et un moyen qui connait un vrai succès pour les entreprises grâce notamment à l’intérêt croissant des internautes aux jeux vidéo. Cette technique permet aux entreprises de créer une relation et une connexion émotionnelle avec les clients mais également de faire vivre aux utilisateurs une expérience digitale originale et motivante dans le but de créer de l’engagement, de fidéliser les clients et de gagner de nouvelles parts de marché. A cet effet, nous avons opté pour la société Nielsen AC, leader mondial des études de marché pour effectuer notre stage pratique. Le but de l’enquête menée par la société est de mesurer et d’analyser l’impact de l’action de gamification sur l’image de marque de l’entreprise cliente et l’engagement des utilisateurs.