Browsing by Author "BOULALOUA, Fella"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    La Politique de fidelisation au sein de TRUST BANK ALGERIA
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2016-06) BOULALOUA, Fella; KADI, Ali (Directeur de thése)
    Avec l’évolution du comportement du consommateur les entreprises se trouvent face à des nouveaux besoins de consommation, pour cela ils doivent améliorer leur stratégies marketing afin d’être implanté sur le marché et assurer leur pérennité. L’activité bancaire notamment est en perpétuelle évolution, les clients sont de plus en plus informés, exigeants et difficile à fidéliser, d’où vient la nécessité pour les banques de s’adapter à ces évolutions continue et mettre en place une politique fidélisation qui sera efficace et peut réellement représenter une création significative de valeur ajoutée afin de renforcer la relation client.