Browsing by Author "DAHACHE, Kaouther"

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    Étude de l’impact de l’expérience utilisateur (UX) sur la génération de leads qualifiés Le cas de : CASH Assurances
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2025-06) AISSNI, Ikram; DAHACHE, Kaouther; MESSAODI, N. (Directeur de thèse)
    Dans un contexte où les entreprises s’efforcent d’améliorer leur efficacité digitale, la capacité à générer des leads qualifiés s’impose comme un enjeu stratégique majeur, notamment dans un secteur aussi concurrentiel que celui de l’assurance. Cela implique de repenser les points de contact digitaux avec les utilisateurs, car l’expérience proposée devient un élément déterminant dans la conversion des visiteurs en opportunité commerciale. Dès lors, l’optimisation de l’expérience utilisateur apparait comme un levier prioritaire pour renforcer la performance commerciale et se différencier durablement. L’objectif de ce mémoire est d’étudier l’impact de l’expérience utilisateur (UX) sur la capacité d’une entreprise à générer des leads qualifiés dans le cas d’une compagnie d’assurance.