Browsing by Author "IZARIREN, Maya"

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    L’apport du Yield Management sur la performance commerciale: étude de cas Air Algérie
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2017-06) IZARIREN, Maya; BELLOULA, Sakina ( Directeur de thèse )
    A la fin des années 1980, une déréglementation du transport aérien a été établie aux Etats-Unis, dans le but de rendre ce dernier plus flexible et répondre aux nouvelles caractéristiques du marché dans le monde. D’où l’apparition d’une nouvelle pratique de gestion des capacités appelée « Yield Management » ou « Revenue Management ». Le Revenue Management est une expression d’origine anglaise, se base sur une segmentation de la clientèle, suivant sa sensibilité au prix et une allocation optimale des capacités dans chaque classe tarifaire. Le but étant d’affecter le bon prix, au bon siège, au bon client et au bon moment, afin de maximiser la recette globale de l’entreprise. Dans un environnement étroitement concurrentiel, la performance commerciale est le fruit des efforts consentis par une entreprise, c’est le but majeur de cette dernière. Et cela, en maximisant le chiffre d’affaire tout en répondant aux besoins des clients et les satisfaire. Pour vérifier l’apport du Yield Management sur la performance commerciale, qui est le thème de notre projet de fin de cycle, un entretien auprès des responsables d’Air Algérie et une enquête se sont imposés