Browsing by Author "KAROUNE, Samira"

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    Impact de la formation sur le développement des compétences de la force de vente Etude de cas : société nationale d’assurance « SAA»
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2015-06) KAROUNE, Samira; BAHAMED, Anis (Directeur de thése)
    Les évolutions que connaît l'économie Nationale, exigent des entreprises de s'apprêter aux changements et s'adapter aux nouvelles données de l'économie de marché où la qualité des produits et services, la maîtrise des divers coûts, le niveau des prix, le savoir et le savoirfaire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants. La force de vente est l'un des axes sur lesquels repose la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle forme un élément obligatoire dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression de la compétence commerciale de l'entreprise auprès des clients. Dans l’atmosphère de ces changements et avec l’accélération des innovations technologiques, la formation s’avère essentielle pour prévenir l’obsolescence des connaissances et l’évolution rapide des techniques. La formation constitue donc, un vecteur principal de changement, elle s’est développé environ un quatre des siècles, elle s’améliore d’année en année.