Browsing by Author "TAHRAT, Massinissa"

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    L’Impact des réseaux sociaux sur l’image de marque d’une entreprise Cas : ABC Pepsi
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) TAHRAT, Massinissa; HATTOU, Feriel (Directeur de thése)
    De nos jours, la montée en puissance du nombre d’internautes et des nouveaux usages sur internet ont transformé les fondements du marketing vers de nouveaux leviers plus interactifs, c’est l’ère du digital, des réseaux sociaux plus précisément. En effet, le temps où les marques restaient à l’écart des réseaux sociaux est révolu. Avec l’émergence du web 2.0, un nouveau paradigme de communication voit le jour, les internautes passent de simples récepteurs d’information à sources d’informations, en échangeant leurs avis et opinions sur n’importe quel sujet, en touchant ainsi toutes entreprises. De nombreuses discussions provenant des réseaux sociaux peuvent mener en mal ou en bien la réputation et l’image d’une marque. Dorénavant, c’est les consommateurs qui détiennent le pouvoir de discréditer une marque via un simple clic, surtout en ce temps où ces consommateurs croient de plus en plus aux avis de leurs proches plutôt qu’aux discours publicitaires...