L’Impact des réseaux sociaux sur l’image de marque d’une entreprise Cas : ABC Pepsi
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Date
2017-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
De nos jours, la montée en puissance du nombre d’internautes et des nouveaux usages
sur internet ont transformé les fondements du marketing vers de nouveaux leviers plus
interactifs, c’est l’ère du digital, des réseaux sociaux plus précisément. En effet, le temps où
les marques restaient à l’écart des réseaux sociaux est révolu.
Avec l’émergence du web 2.0, un nouveau paradigme de communication voit le jour,
les internautes passent de simples récepteurs d’information à sources d’informations, en
échangeant leurs avis et opinions sur n’importe quel sujet, en touchant ainsi toutes entreprises.
De nombreuses discussions provenant des réseaux sociaux peuvent mener en mal ou en
bien la réputation et l’image d’une marque. Dorénavant, c’est les consommateurs qui
détiennent le pouvoir de discréditer une marque via un simple clic, surtout en ce temps où ces
consommateurs croient de plus en plus aux avis de leurs proches plutôt qu’aux discours
publicitaires...
Description
Keywords
ABC PEPSI, Marque, Image de marque, Communication, Réseaux sociaux