Browsing by Author "TALEB, Asma"

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    Etude de l’apport de site internet à la fidélisation des clients Etude de cas : Amor benamor
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2020-09) TALHAOUI, Samiha; TALEB, Asma; KHERRI, Abdenacer (Directeur de thése)
    La révolution numérique a profondément bouleversé le monde de travail, Les nouvelles technologies de l’information et de la communication connaissent, actuellement, un progrès fulgurant. Elles sont présentes dans tous les domaines et leur utilisation participe de façon considérable au développement des entreprises. Dans cette nouvelle ère, les canaux numériques se multiplient et leurs usages montent en puissance. Les réseaux sociaux et le site web sont devenus des outils incontournables de communication. Les organisations doivent aujourd’hui tirer avantages des opportunités digitales pour développer leur notoriété, leur chiffre d’affaires, leur visibilité, leur capacité d’interagir avec leurs consommateurs ainsi de se démarquer des concurrents pour attirer les consommateurs, les satisfaire et enfin les fidéliser. A présent, Le secteur agroalimentaire au niveau national devient très compétitif. Dans le même contexte, Amor Benamor, l’entreprise agroalimentaire, fait partie des entreprises Algériennes les plus présente en ligne, et afin d’analyse sa présence sur le site web et d’étudier son apport à la fidélisation de la clientèle nous avons élaboré le mémoire en question.