Browsing by Author "TLIDJANE, Kenza"

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    Marketing de contenu levier de fidélisation de la clientèle Etude de cas : YASSIR Algérie
    (Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2020-09) TLIDJANE, Kenza; ALLIOUCHE-LARADI, Bahia (Directeur de thése)
    De nos jours, le marketing de contenu est considéré comme étant un élément prépondérant de la stratégie marketing. Du coup les organisations adoptent désormais de nouvelles façons d'engager leur public au-delà des canaux numériques habituels avec des informations qui leur offrent une valeur réelle. A travers le contenu, les marques ont la possibilité de communiquer avec leurs clients en utilisant leur propre voix qui est perçu comme un gage de fiabilité. De plus, le contenu accompagne le client tout au long de son parcours avec la marque. En effet, d’abord par l’attraction, ensuite par la conversion et enfin par la fidélisation. C’est dans ce sens que nous avons mené une enquête dont l’objet est de montrer que le marketing de contenu contribue favorablement à la fidélisation des clients. Pour ce faire, une étude quantitative a été menée, basée sur la recherche, une enquête terrain et un questionnaire distribué en ligne visant la clientèle de Yassir. La recherche effectuée dans ce cadre, a permis de relever des remarques, de proposer des solutionset de confirmer ou infirmer les hypothèses, notamment de confirmer celle qui stipule que le type de contenu favorise l’attachement envers la marque.