Marketing de contenu levier de fidélisation de la clientèle Etude de cas : YASSIR Algérie
No Thumbnail Available
Date
2020-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
De nos jours, le marketing de contenu est considéré comme étant un élément
prépondérant de la stratégie marketing. Du coup les organisations adoptent désormais de
nouvelles façons d'engager leur public au-delà des canaux numériques habituels avec des
informations qui leur offrent une valeur réelle.
A travers le contenu, les marques ont la possibilité de communiquer avec leurs
clients en utilisant leur propre voix qui est perçu comme un gage de fiabilité. De plus, le
contenu accompagne le client tout au long de son parcours avec la marque. En effet,
d’abord par l’attraction, ensuite par la conversion et enfin par la fidélisation. C’est dans ce
sens que nous avons mené une enquête dont l’objet est de montrer que le marketing
de contenu contribue favorablement à la fidélisation des clients.
Pour ce faire, une étude quantitative a été menée, basée sur la recherche, une enquête
terrain et un questionnaire distribué en ligne visant la clientèle de Yassir.
La recherche effectuée dans ce cadre, a permis de relever des remarques, de proposer
des solutionset de confirmer ou infirmer les hypothèses, notamment de confirmer celle qui
stipule que le type de contenu favorise l’attachement envers la marque.
Description
Keywords
Marketing de contenu, fidélisation de la clientèle, YASSIR Algérie