Browsing by Author "ZEGHDOUD, Kheloudja"

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    Analyse de la contribution de la communication via les réseaux sociaux dans le renforcement de l’image de marque d’une entreprise Cas : Djezzy
    (Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) ZEGHDOUD, Kheloudja; SAIDANI, Amel (Directeur de thése)
    Les nouvelles technologies ont bouleversés le monde, on compte aujourd‟hui 4 milliards d‟internautes dans le monde ; dont 3.2 milliards sont sur les réseaux sociaux qui aujourd‟hui dépassés un simple phénomène pour s‟installer dans un usage durable. Pour une entreprise, l‟image qu‟elle renvoie ou diffuse sur internet est aujourd‟hui crucial et peut avoir un impact décisif. Dans le monde de la télécommunication, cette problématique est également importante et ce depuis l‟arrivée des réseaux sociaux. En effet, aujourd‟hui le web 2.0 et plus précisément les réseaux sociaux ont été la cause du changement dans les méthodes de communication, ces moyens se digitalisent et modifient ainsi le rôle des internautes qui passent d‟un simple récepteur d‟information à un Co-créateur de valeur. C‟est dans ce contexte, que nous nous proposons d‟étudier l‟impact de la communication sur les réseaux sociaux dans le renforcement de l‟image de marque d‟une entreprise, en définissant d‟abord comment cette stratégie de communication est utilisé au sein de l‟entreprise, puis analyser son impact sur l‟image de marque de l‟opérateur DJEZZY à travers une démarche théorique pour cerner les fondements de cette et par la suite nous mettons en pratique ces acquis à travers une étude quantitative.