Analyse de la contribution de la communication via les réseaux sociaux dans le renforcement de l’image de marque d’une entreprise Cas : Djezzy
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Les nouvelles technologies ont bouleversés le monde, on compte aujourd‟hui 4
milliards d‟internautes dans le monde ; dont 3.2 milliards sont sur les réseaux sociaux qui
aujourd‟hui dépassés un simple phénomène pour s‟installer dans un usage durable.
Pour une entreprise, l‟image qu‟elle renvoie ou diffuse sur internet est aujourd‟hui
crucial et peut avoir un impact décisif.
Dans le monde de la télécommunication, cette problématique est également importante
et ce depuis l‟arrivée des réseaux sociaux. En effet, aujourd‟hui le web 2.0 et plus précisément
les réseaux sociaux ont été la cause du changement dans les méthodes de communication, ces
moyens se digitalisent et modifient ainsi le rôle des internautes qui passent d‟un simple
récepteur d‟information à un Co-créateur de valeur.
C‟est dans ce contexte, que nous nous proposons d‟étudier l‟impact de la
communication sur les réseaux sociaux dans le renforcement de l‟image de marque d‟une
entreprise, en définissant d‟abord comment cette stratégie de communication est utilisé au
sein de l‟entreprise, puis analyser son impact sur l‟image de marque de l‟opérateur DJEZZY à
travers une démarche théorique pour cerner les fondements de cette et par la suite nous
mettons en pratique ces acquis à travers une étude quantitative.
Description
Keywords
Communication digital, Marque, Réseaux sociaux, Brand content, Stratégie de marque, Stratégie de communication, Djezzy