La contribution de la communication interne à la résolution des conflits collectifs : étude de cas : AFRICAVER
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Date
2017-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Les conflits collectifs sèment une situation complexe, difficile qui implique souvent
plusieurs acteurs de l'entreprise. Ils se manifestent après l’échec de l’employeur à répondre
aux exigences de ses employés qui sont souvent : l’amélioration de rémunération, les
conditions de travail, la gestion des relations de travail…etc.
L’objectif de ce travail est l’étude de la gestion des conflits collectifs au travail,
comment les percevoir, les comprendre et comment les gérer efficacement à l’aide de la
communication interne.
Pour cela nous avons mené une enquête au sein de l’entreprise AFRICAVER, et
l’analyse des résultats obtenus nous a amené à conclure que la communication interne est
utilisée comme outil pour remédier aux conflits collectifs au travail, et cela grâce au rôle
crucial qu’elle présente.
Description
Keywords
Les conflits collectifs, Communication interne, AFRICAVER