LAOUDJ, Ouardia
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Date
2016-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Dans un contexte de compétition mondialisée, et dans un marché de ciment toujours porteur,
d’où la demande est largement supérieure à l’offre, l’enjeu de la performance est devenu vital
pour l’entreprise, de ce fait il est indispensable d’avoir une organisation logistique
performante pour développer un avantage concurrentiel, réduire les coûts et maîtriser les
niveaux des stocks afin de couvrir le marché, et satisfaire les clients.
La distribution à une grande importance dans le succès de la stratégie de l'organisation dans
son ensemble, à cet effet notre mémoire traite la problématique de l’impact de la politique de
la distribution sur la performance commerciale de l’entreprise.
Nous avons tenté d’analysé la politique de distribution, et les indicateurs de performance de
la logistique de distribution au sein de la SCHB de Constantine filiale du groupe GICA.
Nous avons interviewé les responsables du département commercial de la société, ainsi nous
avons fait une enquête quantitative adressée aux clients, pour faire ressortir les retombées des
différentes notions en relation avec la distribution sur la satisfaction des clients et la
rentabilité de l’entreprise
Description
Keywords
Logistique, Distribution, Performance, Performance commerciale, Indicateurs de performance, Satisfaction des clients, Marché de ciment