Essai de conception d’un tableau de bord prospectif pour le pilotage de la performance globale d’une entreprise. Etude de cas : Société Nationale d’Assurance SAA
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Date
2023-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Ce mémoire se concentre sur le pilotage stratégique de la performance à travers l'implémentation d'un Tableau de Bord Prospectif(TBP), en se basant sur l'étude de la société nationale d’assurances (SAA). Cette recherche à pour objectifs d’approfondir la compréhension du TBP, à sélectionner les indicateurs de performance appropriés et à examiner comment la carte stratégique facilite la communication des objectifs stratégiques de l'entreprise à tous les niveaux de l'organisation. Le travail est divisé en trois parties principales ; La première partie présente les outils de pilotage de la performance ; La deuxième partie détaille le concept du TBP développé par R.S. Kaplan et D.P. Norton en 1992. Enfin, la troisième partie se concentre sur un essaie de mise en place d'un Tableau de Bord Prospectif pour piloter l'activité de la SAA. La mise en place du TBP va permettre à la SAA d'utiliser des indicateurs soigneusement sélectionnés pour piloter ses activités et mesurer sa performance globale, de réaliser des prévisions et de calculer les écarts entre les réalisations et les objectifs, cela lui fournira une base solide pour une meilleure gestion et une prise de décisions plus informée.
Description
Keywords
Pilotage stratégique, Mesure de la performance, Tableau de bord, Performance, Carte stratégique, Société Nationale d’Assurance, SAA