Evaluation de la performance d’un réseau de distribution de la téléphonie mobile: étude de cas: ATM Mobilis
| dc.contributor.author | LAMMALI, Imen | |
| dc.contributor.author | GHIDOUCHE, Faouzi ( Directeur de thèse) | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-14T14:50:50Z | |
| dc.date.available | 2025-10-14T14:50:50Z | |
| dc.date.issued | 2017-06 | |
| dc.description.abstract | Le monde des services est en constante évolution et représente une part très importante du PIB des pays en développement, le marché Algérien de la téléphonie mobile en est un exemple très représentatif. L’opérateur historique ATM Mobilis exerce dans ce secteur depuis plus de 14 ans et a su s’imposer comme leader du marché avec un parc dépassant les 17 millions d’abonnés et un taux de couverture réseau de 96,7 % du territoire national. La prise en considération de l’importance stratégique de la fonction distribution dans la gestion des entreprises de services est incontestablement l’une des tendances majeures de la pratique managériale actuelle. La croissance du volume d’activité de l’entreprise, la relation qu’entretient le consommateur final avec le produit, ainsi que le fait que la distribution soit une source importante de coûts, justifient pleinement cette orientation. C’est dans cette dynamique que l’entreprise a créé son propre réseau de distribution et essaye de le structurer entre le choix d’implantation des agences, via le circuit direct et la distribution des produits à travers les distributeurs master, les commerciaux et les points de ventes du circuit indirect, Mobilis dispose d’un large choix de canaux pour pouvoir atteindre sa cible et assurer la disponibilité de ses offres et services. Afin de pouvoir traiter notre sujet qui porte sur l’évaluation de la performance d’un réseau de distribution, nous avons articulé notre travail de recherche autour de deux grands points, d'une part, nous avons essayé de cerner des notions essentielles telles que service, distribution et mesure de la performance et, d’une autre part, notre partie empirique qui consiste à vérifier ces notions théoriques au sein d’ATM Mobilis où nous avons effectué notre stage | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1476 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Service | |
| dc.subject | Distribution | |
| dc.subject | Réseaux de distribution | |
| dc.subject | Téléphonie Mobile | |
| dc.subject | ATM Mobilis | |
| dc.subject | Implantation | |
| dc.subject | Performance | |
| dc.subject | Indicateurs de la performance | |
| dc.subject | Démarche d’optimisation | |
| dc.title | Evaluation de la performance d’un réseau de distribution de la téléphonie mobile: étude de cas: ATM Mobilis | |
| dc.type | Thesis |