La politique de tarification des prix à travers le Yield management: étude de cas Air Algérie
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Date
2017-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Le yield management se situe au cœur de l’étude du Marketing des services. Cette discipline
est basée sur des méthodes scientifiques de calcul des prix qui ont révolutionnées le transport
aérien au début des années 80. On l’appelle également revenue management ou encore la
tarification en temps réel. Cette méthode se base sur une différenciation par les prix et a pour
objectif d’optimiser le revenu global, en faisant varier les prix en fonction d’un arbitrage
permanent entre la demande et l’offre restante et le tout dans le respect d’une politique
commerciale cohérente.
La première partie de ce travail sera consacrée aux différentes définitions du yield
management, ses origines, ses principes, le processus qu’utilise ce dernier et pour finir la
démarche du revenue manager.
Nous nous intéresserons ensuite à des généralités sur les prix des services en passant par les
différentes techniques de tarification via le yield management et terminer par aborder
quelques stratégies qui permettront la maximisation du revenu.
Enfin, la partie pratique de ce mémoire vise à comprendre la politique de tarification opérée
au sein de la compagnie aérienne Air Algérie qui a intégré le concept de yield management
depuis 2006. En interviewant quatre cadres de la direction revenue management intervenant
dans la tarification, nous pourrons ainsi nous faire une idée des actions et activités menées
durant ce processus ainsi que les matériels et outils utilisés
Description
Keywords
Yield management, Marketing des services, Transport aérien, Revenue management, Optimisation, Revenu global, Revenue manager, Politique de tarification.