Le rôle de la communication interne dans la résolution des conflits collectifs : étude de cas : AMOR BENAMOR
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Date
2020-09
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Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Les conflits collectifs sèment une situation complexe, difficile qui implique souvent
plusieurs acteurs de l'entreprise. Ils se manifestent après l’échec de l’employeur à
répondre aux exigences de ses employés qui sont souvent : l’amélioration de
rémunération, les conditions de travail, la gestion des relations de travail…etc.
L’objectif de ce travail est l’étude de la gestion des conflits collectifs au travail,
comment les percevoir, les comprendre et comment les gérer efficacement à l’aide de
la communication interne.
Pour cela nous avons mené une enquête au sein de l’entreprise AMOR BENAMOR,
et l’analyse des résultats obtenus nous a amené à conclure que la communication
interne est utilisée comme outil pour remédier aux conflits collectifs au travail, et cela
grâce au rôle crucial qu’elle présente.
Description
Keywords
Conflits collectifs, Communication interne, AMOR BENAMOR