L’Optimisation du processus de transport d'une marchandise, levier de satisfaction Étude de cas : SARL MARS LOGISTIQUE
| dc.contributor.author | MERBAH, Chaima | |
| dc.contributor.author | BOUDJENANA, Keltoum (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-07T09:39:40Z | |
| dc.date.available | 2025-10-07T09:39:40Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description.abstract | La fiabilité de l’information constitue un levier stratégique incontournable dans l’optimisation des chaînes de transport. Dans un secteur où chaque défaillance peut entraîner des retards, des coûts supplémentaires ou une insatisfaction client, disposer d’une information exacte à jour et transmise au bon moment devient une condition essentielle de performance. Ce travail de recherche met en lumière l’impact de la qualité de l’information sur la fluidité des opérations de transport, la coordination entre les acteurs, la maîtrise des imprévus et la capacité à répondre efficacement aux attentes des clients. Une information fiable permet de mieux planifier, de réduire les erreurs humaines et techniques, et de renforcer la transparence dans les échanges. Elle devient ainsi un vecteur de confiance, d’efficience opérationnelle et de satisfaction client durable. Dans un contexte de transport en constante évolution, marqué par la digitalisation et la complexité croissante des flux, la maîtrise de l’information s’impose non seulement comme un outil de pilotage, mais aussi comme un avantage concurrentiel déterminant. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1288 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Fiabilité de l’information | |
| dc.subject | Système d’information | |
| dc.subject | Supply chain | |
| dc.subject | Transport logistique | |
| dc.subject | Satisfaction client | |
| dc.title | L’Optimisation du processus de transport d'une marchandise, levier de satisfaction Étude de cas : SARL MARS LOGISTIQUE | |
| dc.type | Thesis |