Etude des déterminants influençant les comportements d’achat des consommateurs en ligne de produits cosmétiques Étude de cas : SARL Dumya
| dc.contributor.author | BENHELAL, Ilyes | |
| dc.contributor.author | RAHAL, Farah (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-02T21:07:27Z | |
| dc.date.available | 2025-10-02T21:07:27Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description | Online shopping has transformed consumer behavior, especially in the cosmetics industry, where purchase decisions are largely influenced by visual appeal, trust, and peer recommendations. This research aims to analyze the main factors shaping online cosmetic buying behavior among Algerian consumers, through the case study of SARL Dumya, a startup preparing to launch its digital presence. To address the research question, a dual investigation was carried out: a quantitative survey involving 352 respondents and qualitative semi-structured interviews with the company’s marketing managers. This mixed-method approach highlighted three key influencing variables: trust in online stores, the impact of product visuals (packaging, photos, videos), and the influence of content creators on social media. Findings show that these factors play varying degrees of influence on consumers’ online purchase intentions and behaviors. The thesis concludes with actionable recommendations to support Dumya’s digital marketing strategy by emphasizing authenticity, transparency, and credible influencer collaboration. | |
| dc.description.abstract | Le commerce en ligne a bouleversé les habitudes de consommation, notamment dans le secteur du cosmétique, où l’achat repose souvent sur la perception visuelle, la confiance, et la recommandation. Ce mémoire s’inscrit dans cette dynamique, en analysant les leviers d’influence du comportement d’achat en ligne des consommateurs algériens de produits cosmétiques, à travers le cas de la SARL Dumya, une jeune entreprise en phase de lancement digital. Pour répondre à la problématique centrale, une double enquête terrain a été menée : une étude quantitative par questionnaire auprès de 352 consommateurs potentiels, et une étude qualitative à travers des entretiens semi-directifs avec les responsables marketing de l’entreprise. Cette approche mixte a permis d’identifier trois variables déterminantes : le niveau de confiance envers les sites de vente, l’impact du visuel (packaging, photos, vidéos), et l’influence des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux. Les résultats obtenus démontrent que ces facteurs influencent, à des degrés différents, l’intention d’achat et les comportements en ligne. Ce travail se conclut par une série de recommandations stratégiques pour aider la marque à adapter sa stratégie e-commerce aux attentes de sa cible, en valorisant l’authenticité, la transparence et un marketing d’influence crédible. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1184 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Achat en ligne | |
| dc.subject | Cosmétique | |
| dc.subject | Comportement du consommateur | |
| dc.subject | Marketing D’influence | |
| dc.subject | Confiance | |
| dc.title | Etude des déterminants influençant les comportements d’achat des consommateurs en ligne de produits cosmétiques Étude de cas : SARL Dumya | |
| dc.type | Thesis |