Essai de l’évaluation de l'efficacité de la formation comme un acte de management des ressources humaines. Cas : BTPH HASNAOUI
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Date
2025-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Ce mémoire explore en profondeur l’évaluation de l’efficacité de la formation en
entreprise, en tant qu'outil stratégique de gestion des ressources humaines (GRH). La formation
y est présentée non seulement comme un levier de performance individuelle et
organisationnelle, mais également comme un investissement structurant dans le capital humain.
Le premier chapitre introduit les fondements théoriques de la formation, sa place dans
la GRH, ses objectifs, ses enjeux ainsi que son articulation avec l'ingénierie de formation. Il
met en évidence l’importance d’identifier les besoins en formation, d’élaborer un plan structuré
et de mobiliser les différents acteurs (RH, managers, formateurs, salariés).
Le deuxième chapitre traite des modèles et outils d’évaluation de la formation, en
insistant sur les finalités de l’évaluation, ses conditions de réussite et ses critères. Il présente
notamment le modèle de Kirkpatrick (réaction, apprentissage, transfert, résultats) et ses
variantes, ainsi que le modèle de Phillips axé sur le calcul du retour sur investissement (ROI).
Des indicateurs qualitatifs (satisfaction, engagement, application des acquis) et quantitatifs
(productivité, performance financière, ROI) sont analysés pour mesurer l’impact de la
formation.
Le troisième chapitre, à visée empirique, s’appuie sur une étude de cas réalisée au sein
de l’entreprise BTPH HASNAOUI, une société algérienne du secteur du BTP. À travers une
enquête menée auprès des salariés, il s'agit d’évaluer concrètement la politique de formation de
l’entreprise, ses modalités de mise en œuvre, et son impact perçu sur les performances
individuelles et collectives.
L’analyse des données collectées confirme les hypothèses formulées dans le cadre
théorique : une formation jugée pertinente améliore l’apprentissage, favorise le transfert des
compétences et contribue à l'amélioration des performances organisationnelles.
Ce travail souligne l'importance de concevoir des dispositifs d’évaluation intégrés,
rigoureux et adaptés aux contextes organisationnels. Il met également en évidence la nécessité
d’aligner les objectifs de formation avec les orientations stratégiques de l’entreprise. L’étude
recommande d’enrichir les pratiques d’évaluation actuelles par une approche plus participative,
tenant compte non seulement des résultats attendus mais aussi des conditions de transfert et du
ressenti des apprenants
Description
Keywords
L’Evaluation, Efficacité de la formation, Management des ressources humaines, BTPH HASNAOUI