La contribution du management de la qualité à l’amélioration de la gestion des importations: cas étudié l’entreprise nationale des appareils de mesure et de contrôle « AMC »
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Date
2017-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L’analyse que nous avons menée nous a permis de savoir que l’entreprise AMC
dispose d’un système qualité performant ce qui a permis d’améliorer sa gestion concernant
toutes les opérations notamment les achats depuis la mise en application de la certification
ISO 9001.
L’ensemble des exigences du référentiel mis en application au sein de l’entreprise
AMC (ISO 9001 version 2008), a permis de standardiser son mode de gérer ses achats
notamment les importations. Le modèle utilisé répond aux exigences de l’actualité
économique qui est très mouvante en termes de règlementation.
Pour chaque processus, l’entreprise AMC définit ces objectifs (éléments de sortie) tout
en tenant en compte les contraintes soulignées comme éléments d’entrée. Puis, elle met à la
disposition de ses dirigeants un ensemble de procédure décrivant qui, quand, ou et surtout
comment procéder pour assurer une activité de telle sorte que la performance et l’amélioration
continue de l’entreprise soient finalité de cette dernière. Ce modèle décrit également
l’ensemble des documents exigés lors de la réalisation d’une opération d’import comme dans
toutes les autres opérations qu’effectue l’entreprise AMC dans son cycle d’activité. Ces
documents sont à la fois pour la traçabilité, la conformité ainsi que l’évaluation et
l’anticipation des risques au long terme
Description
Keywords
Management, Qualité, Importation, Entreprise, Contribution, AMC